CETER Logistic est certifiée depuis novembre 2000.

A partir de cette date l'entreprise à intégré les procédures, les instructions, les méthodes qui sont venues compléter le savoir faire de ses salariés. Ces éléments font partie des différents métiers de CETER Logistic et en définissent le niveau de sa QUALITE, élément constant, visible dans tous les services de la Société.

• Notre métier est en perpétuel changement quant à son environnement, à l'utilisation du domaine public et ses règles, à ses clients exerçant des métiers différents.
  Notre politique qualité est basée sur :
  La prise en compte des remontées d'information par l'exploitation des compte rendus conducteurs, quai, commerciaux.
  Nous connaissons tout les éléments de la qualité: état du matériel, état des colis, délais de livraison, relations avec les clients etc.. afin d'améliorer la qualité d'une façon constante.
• L'étude des dysfonctionnements et non conformités : les non conformités sont enregistrées dans un fichier informatique.
  Deux fois par mois une réunion est consacrée a l'étude de tous les cas afin d' en déterminer les causes et procéder a des modifications concrètes. C'est un des éléments fondamentaux et une source inépuisable d'amélioration de notre qualité par l'amélioration et la compétence des Hommes et des Femmes de CETER Logistic.
• La demande explicite des clients et prospects : en même temps que les non conformités, sont mises à l'étude les demandes de clients pour l'amélioration de leur service. En cas de validation cette modification est étendue à l'ensemble des clients. Sont prises en compte également les suggestions ou la qualité obtenue par les prospects afin de les fidéliser et les satisfaire.